【著書】
『おもてなし』より
東京ディズニーランドのスーパーバイザーを務めていた時にこんなことがありました。それは、あるアトラクションのキューエリア(入場待ちのゲストが並んでいる場所)でのこと。
屋外キューエリアはロープやチェーンなどでつくられています。そこで、ロープにぶら下がるようにして遊んでいた小学校1年生くらいの男の子に、キャストが真剣な顔で一言。
「電気がながれているよ・・・」と
男の子は慌てて手を放し、お母さんの顔をそっと見上げると・・・そこにはお母さんの満面の笑顔が。そして、声をかけたキャストも、少し離れて見ていたスーパーバイザーの私も笑顔に。もちろん、周りのゲストも笑顔、笑顔。まさに絵文字の笑顔の世界。
ちょっとしたあそび心、これも一つのおもてなしの心です。
入場制限の指揮をしたり、担当エリアの人件費予算を編成したりと、苦心の日々もありましたが、世界のディズニーから、人生に必要なことをたくさん学んだスーパーバイザーとしての毎日でした
著書『おもてなし』 https://www.amazon.co.jp/dp/B0B5NWNNHY
■出版に向け構想中の書籍(仮称)
- 『おもてなし＋』
- 『どうしてディズニーランドでは幸せになるの』
- 『「いじめゼロ」はこうすればできる』
- 『少子化はこうすれば止められる』
- 『狭山茶ミステリ―を解き明かす』
【知財】
■講演録
- 『ディズニーランドに学ぶホスピタリティ』
- 『ディズニーランドに学ぶ安全管理(福島第二原子力発電所)』
- 『ディズニーランドに学ぶコンプライアンス』
- 『ディズニーランドに学ぶステークホルダー・リレーション』
■SDGs
- SDGs大聖堂を建てる
- SDGs森林エネルギー化構想①～⑤
- SDGsプラゴミゼロ
■構想
- エコロジー・テーマパーク構想
- 日本唯一の熱帯「沖ノ鳥島」観光地化構想
準備中のものも含まれますが、どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。